Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Laxou, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Votre mission principale est de contribuer au développement commercial et à la satisfaction clients via nos outils digitaux (mail, site, tchat) et au côté de notre réseau d'Agences en tant que facilitateur. Assurer la promotion de nos offres et services en fonction des leads reçus, en étant proactif sur les campagnes d'appels sortants et en rebondissant sur les appels entrants. Détecter et répondre aux besoins de nos clients grâce à une conseil approprié ou à une orientation vers des spécialistes le cas échéant. Participer au développement et lancement de nouveaux process de vente à distance, à la construction de scripts téléphoniques et d'actions digitales. -Contribuer à la montée en compétences des collègues des Réseaux dans leur appropriation des outils digitaux, du traitement des leads et de la relation commerciale à distance. -Accompagner nos clients dans l'utilisation et la prise en main de nos différents canaux digitaux (Site, application, plateformes, .). Dans son activité, le collaborateur prend en compte les enjeux environnementaux et de transition en cohérence avec les orientations de la Caisse Régionale déclinée dans ses politiques (crédits, financière, externalisation,[...]
